약싸몰 반품방법 미개봉 7일 기준과 개봉 후 반품 불가 확인하기

반품 조건을 봅니다

약싸몰 자주 묻는 질문의 '받은 제품을 반품(환불)하고 싶어요' 답변 기준입니다.

반품 기한 7일은 주문일이 아니라 제품을 받은 날부터 셉니다. 여러 제품이 따로 왔다면 각 제품의 수령일을 기준으로 생각하세요.

반품 접수 순서

마이페이지에서 반품을 접수하면 제품을 수거한 뒤 입점사가 검수하고, 그다음 취소·환불이 처리됩니다.

• 받은 날부터 7일 안에 마이페이지 접수
• 제품을 받은 상태 그대로 보관
• 수거 진행
• 입점사 검수
• 취소·환불 처리

수거 일정과 방법은 접수 후 안내에 따르면 됩니다. 제품은 받은 박스와 포장을 최대한 그대로 두어야 검수에서 문제가 생기지 않습니다.

훼손된 제품이 있으면

입점사 검수에서 훼손된 제품이 있으면 그 상품은 빼고 취소 처리되고, 훼손된 제품을 다시 받기 원하면 배송비가 붙는다고 안내합니다. 반품하려면 포장과 스티커를 그대로 두는 것이 중요합니다.

개봉 여부가 애매한 경우(겉 비닐만 뜯음 등)는 반품 가능 여부를 접수 전에 1:1 문의로 먼저 확인하는 것이 안전합니다.

반품을 보내기 전에 제품 상태를 사진으로 남겨 두면 검수 과정에서 이견이 생겼을 때 도움이 됩니다.

잘못 온 제품은 반품과 다릅니다

주문하지 않은 제품이 오거나 수량이 틀린 경우는 단순 반품이 아니라 오배송입니다. 도착 사진을 찍어 1:1 문의나 카카오톡 채널에 남기면 입점사에 전달해 다시 보내도록 돕는다고 안내합니다.

• 오배송: 사진 찍어 1:1 문의
• 단순 변심: 미개봉 7일 이내 반품
• 개봉 후: 반품 불가

오배송은 약싸몰과 입점사 쪽 문제라, 미개봉 7일 반품 기준과 별개로 다시 보내 주는 절차로 처리됩니다. 받은 즉시 확인해 빠르게 알리는 것이 좋습니다.

환불까지 걸리는 시간

반품 뒤 환불 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 카드 매입 후는 영업일 3~4일, 가상계좌는 영업일 2일 등입니다. 자세한 표는 약싸몰 주문취소 환불에, 상담은 약싸몰 고객센터에 정리했습니다. 약싸몰 고객센터는 평일 09:00~17:00에 운영하고, 카카오톡 채널 '약싸몰'과 마이페이지 1:1 문의로 상담합니다. 건강 관련 문의는 영양전문 약사가 답변한다고 안내합니다.

반품 접수 뒤 환불이 늦어지면 입점사 검수가 끝났는지 1:1 문의로 확인하세요. 가상계좌 에스크로 부분 취소는 함께 산 다른 제품이 모두 도착한 뒤 7영업일이 걸립니다.

공식 확인 자료

• 약싸몰 자주 묻는 질문
• 마이페이지
• 1:1 문의

2026년 10월 약싸몰 공식 홈페이지·자주 묻는 질문 기준입니다. 주문·배송·환불 조건은 바뀔 수 있으니 구매 전 약싸몰 안내를 확인하세요. 영양제는 질병을 치료하는 의약품이 아니며, 복용 중인 약이 있거나 임신·수유 중이면 의사·약사와 먼저 상담하세요. 점검일: 2026년 10월 13일.

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