약싸몰 고객센터 상담시간 카톡·1:1 문의와 약사 상담 이용하기
약싸몰 고객센터는 평일 09:00~17:00에 운영하고, 카카오톡 채널 '약싸몰'이나 마이페이지 1:1 문의로 상담합니다. 홈페이지 안내에 따르면 건강 관련 문의는 영양전문 약사가 직접 답변합니다.
이 글은 상담 창구와 이용 방법을 다룹니다. 주문 취소·환불과 반품은 같은 묶음의 다른 글에서 안내합니다.
상담 창구를 비교합니다
약싸몰 홈페이지 아래쪽 고객센터 안내와 자주 묻는 질문을 바탕으로 정리했습니다. 전화번호는 따로 안내돼 있지 않고 연락처가 카카오톡 채널로 표시돼 있습니다.
| 창구 | 이럴 때 |
|---|---|
| 카카오톡 채널 '약싸몰' | 빠른 상담, 비밀번호 분실, 할인 소식 |
| 마이페이지 1:1 문의 | 주문·배송·환불 기록이 남는 문의 |
| 자주 묻는 질문 | 배송·결제·반품 기본 질문 |
| admin@myherb.app | 입점 문의(업체용) |
카카오톡 채널은 친구 추가 후 채팅으로 문의하고, 1:1 문의는 마이페이지에 로그인해 남깁니다. 주문 관련 내용은 기록이 남는 1:1 문의가 나중에 확인하기 편합니다.
운영 시간과 약사 상담
고객센터는 평일 09:00~17:00에 운영합니다. 건강 관련 질문(섭취 방법, 함께 먹어도 되는지 등)은 영양전문 약사가 답한다고 안내합니다. 개인 질환이나 복용 중인 약과 관련된 판단은 담당 의사·약사와도 상의하세요.
- 운영: 평일 09:00~17:00
- 주말·공휴일: 운영 안내 없음
- 건강 질문: 영양전문 약사 답변
- 처방약 관련: 담당 의사·약사와 상의
운영 시간 밖에 남긴 문의는 다음 운영일에 순서대로 답변될 가능성이 큽니다. 급한 취소는 마이페이지에서 직접 처리할 수 있는지 먼저 확인하세요.
문의 유형별로 먼저 볼 곳
자주 묻는 질문에 답이 이미 있는 경우가 많습니다. 문의하기 전에 아래 표에서 해당 글을 먼저 보면 기다리지 않고 해결할 수 있습니다.
| 문의 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 가상계좌를 못 받음 | 1:1 문의·카톡(개별 정보 확인 필요) |
| 비밀번호 분실(이메일 가입) | 카톡 채널 → 임시 비밀번호 |
| 상품이 잘못 옴 | 사진 찍어 1:1 문의·카톡 |
| 찾는 성분이 없음 | 1:1 문의·카톡 → 입점팀 전달 |
운영사 정보
약싸몰 운영사는 주식회사 마이허브앤헬스케어(대표 이지원, 서울 금천구 가산디지털1로 171 SK V1 센터 1809호)이고, 홈페이지에 대표 이메일 help@myherb.app이 적혀 있습니다. 결제는 토스페이먼츠 구매안전(에스크로) 서비스를 이용할 수 있습니다.
사업자등록번호는 872-81-01908, 통신판매업 신고번호는 2024-서울금천-1909호입니다.
문의할 때 준비할 것
주문 관련 문의는 주문번호, 주문일, 상품명을 함께 남기면 처리가 빠릅니다. 오배송·파손은 사진을 꼭 첨부하세요. 취소·환불은 약싸몰 주문취소 환불, 반품은 약싸몰 반품방법에 정리했습니다. 상담은 1:1 문의로 남기면 됩니다.
- 주문번호·주문일
- 상품명
- 문제 사진(오배송·파손)
- 결제 수단(환불 문의 시)
답변은 1:1 문의 내역이나 카카오톡 대화방에서 확인할 수 있으니 문의 후 알림을 켜 두세요.
취소와 환불 기간은 약싸몰 주문취소 환불에서, 반품 조건은 약싸몰 반품방법에서 확인하세요.
공식 확인 자료
2026년 10월 약싸몰 공식 홈페이지·자주 묻는 질문 기준입니다. 주문·배송·환불 조건은 바뀔 수 있으니 구매 전 약싸몰 안내를 확인하세요. 영양제는 질병을 치료하는 의약품이 아니며, 복용 중인 약이 있거나 임신·수유 중이면 의사·약사와 먼저 상담하세요. 점검일: 2026년 10월 13일.