씨네큐 고객센터 1544-1533 전화·이메일·1:1 문의로 해결하기

씨네큐 고객센터 전화번호는 1544-1533이고, 대표 이메일은 cineq@its-new.co.kr입니다. 홈페이지 고객센터 메뉴에는 공지사항, 자주 찾는 질문, 1:1 문의, 제휴·대관 문의가 있습니다.

이 글은 문의 방법과 자주 묻는 문제의 처리 방법을 다룹니다. 포인트 적립과 굿즈 증정 기준은 같은 묶음의 다른 글에서 안내합니다.

문의 창구를 비교합니다

씨네Q 홈페이지 하단에 고객센터 1544-1533과 대표 이메일이 적혀 있습니다. 급한 예매·환불 문제는 전화가, 기록을 남겨야 하는 문의는 1:1 문의가 편합니다. 1:1 문의와 제휴·대관 문의는 로그인 후 이용합니다.

씨네Q 자주 찾는 질문은 예매, 관람권, 멤버십, 할인혜택, 영화관이용으로 나뉘어 있어 간단한 질문은 바로 답을 찾을 수 있습니다. 자주 찾는 답을 정리하면 다음과 같습니다.

인터넷 예매 영수증은 홈페이지 마이페이지의 예매내역 확인에서 영수증 출력 버튼으로 뽑습니다. 상영시간이 지나 출력이 되지 않으면 고객센터 1544-1533이나 홈페이지 고객의 말씀에 영화명, 날짜, 결제금액을 알려 주면 이메일로 받을 수 있습니다.

비회원으로 예매했다면 씨네Q 비회원 예매내역에서 먼저 예매 정보를 확인한 뒤 문의하면 처리가 빠릅니다.

어떤 문의든 예매번호와 결제 정보가 있으면 확인이 빠릅니다. 환불 문의라면 카드사 앱에서 승인·취소 내역을 먼저 보고, 포인트 문의라면 관람 다음 날이 지났는지 확인한 뒤 연락하세요.

멤버십 아이디는 바꿀 수 없고, 꼭 바꾸려면 탈퇴 후 다시 가입해야 합니다. 탈퇴하면 30일 동안 다시 가입할 수 없고 쌓인 포인트와 예매·취소 내역이 사라집니다. 상영일이 지나지 않은 예매가 있으면 탈퇴할 수 없습니다.

취소·환불 기준 전체는 씨네큐 예매 취소·환불에 정리했습니다.

포인트 문제라면 씨네큐 포인트에서 적립 기준을, 굿즈 문의라면 씨네큐 굿즈·특전 받는 시간에서 증정 기준을 먼저 확인하세요.

2026년 10월 씨네Q 공식 홈페이지 고객센터·자주 찾는 질문 기준입니다. 상담 운영 시간은 공식 안내에서 확인하지 못해 넣지 않았습니다. 점검일: 2026년 10월 12일.