씨네큐 예매 취소 환불 상영 20분 전까지 처리하고 시간 변경하기

씨네큐 온라인 예매는 상영시간 20분 전까지 홈페이지나 앱의 예매내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 상영시간이 지나면 취소와 환불이 되지 않으니 일정이 바뀌면 바로 처리하는 것이 안전합니다.

이 글은 취소 기한, 예외 회차, 환불 기간, 시간 변경 방법을 다룹니다. 예매 방법 자체는 같은 묶음의 다른 글에서 안내합니다.

회차별 취소 기한을 확인합니다

기본 기한은 상영 20분 전이지만 모든 회차가 같지는 않습니다. 신도림 상영시간표 안내에 따르면 식음료가 포함된 F&B 영화는 2시간 전까지, 무대인사 회차는 전날 23시 59분까지 온라인 취소가 됩니다.

씨네Q 자주 찾는 질문에 따르면 온라인 예매는 홈페이지·앱에서 취소합니다. 회원은 마이페이지의 예매내역, 비회원은 비회원 예매내역 메뉴에서 해당 예매를 열고 취소를 누르면 됩니다.

온라인 예매는 부분취소가 되지 않습니다. 4장을 한 번에 예매했다면 1장만 취소할 수는 없고 4장 모두 취소한 뒤 필요한 매수만 다시 예매해야 합니다. 또 현장에서 티켓을 발권했다면 온라인에서는 취소가 안 되고 현장 매표소에서 취소해야 합니다.

인원이 바뀔 가능성이 있다면 처음부터 나눠서 예매하는 편이 나중에 덜 번거롭습니다. 예를 들어 4명 중 1명이 못 올 수도 있다면 3장과 1장으로 나눠 결제해 두면 1장만 취소할 수 있습니다.

취소했는데 돈이 바로 돌아오지 않는 경우가 있습니다. 카드사로 결제 전표가 매입된 뒤에 취소하면 환불까지 3일에서 10일이 걸리고, 취소 전표가 처리되기 전에는 카드사에서도 확인이 되지 않습니다. 이 기간이 지난 뒤 카드사 앱의 취소내역을 확인하세요.

기간이 지나도 취소내역이 없으면 고객센터 1544-1533으로 예매번호를 알려 문의하세요.

씨네Q 공식 안내에는 예매한 시간만 바꾸는 별도 메뉴가 나와 있지 않습니다. 다른 회차로 옮기려면 취소 기한 안에 기존 예매를 취소하고 원하는 회차를 새로 예매하세요. 인기 회차라면 새 좌석을 먼저 확인한 뒤 취소하는 순서가 안전합니다.

무대인사 회차는 온라인 취소 기한이 전날 밤까지로 짧습니다. 당일에 일정이 바뀌었다면 상영 20분 전까지 현장 매표소에 가야 환불을 받을 수 있으니, 무대인사 표는 더 신중하게 예매하세요.

다른 회차를 찾을 때는 씨네큐 상영시간표를 참고하세요.

다시 예매하려면 씨네큐 예매 방법을, 회원가입 없이 예매했다면 씨네큐 비회원 예매에서 예매내역 조회 방법을 확인하세요.

2026년 10월 씨네Q 공식 홈페이지 자주 찾는 질문·지점 상영시간표 안내 기준입니다. 이벤트·특별 회차는 별도 취소 규정이 있을 수 있습니다. 점검일: 2026년 10월 12일.