약싸몰 따로 배송 한 번에 주문했는데 나눠 오는 이유 확인하기
약싸몰에서 여러 제품을 한 번에 주문해도 따로 오는 것은 정상입니다. 공식 자주 묻는 질문에 따르면 약싸몰은 공동구매 몰이라 각 제품의 본사에서 직접 발송하고, 상품별로 출고지와 택배사가 다를 수 있습니다.
이 글은 따로 배송되는 이유와 그때 생기는 일을 다룹니다. 배송 기간과 배송비는 같은 묶음의 다른 글에서 안내합니다.
공식 답변을 봅니다
약싸몰 자주 묻는 질문의 '한 번에 주문했는데 왜 따로 오나요?' 답변은 각 제품의 본사가 제품을 직접 발송하기 때문이라고 설명합니다. App Store 공식 앱 소개도 주문한 제품을 브랜드 공식몰에서 직접 출고한다고 적고 있습니다.
| 차이 | 이유 |
|---|---|
| 도착일이 다름 | 제품마다 출고지가 다름 |
| 택배사가 다름 | 브랜드마다 쓰는 택배사가 다름 |
| 송장이 여러 개 | 상품별로 따로 발송 |
따로 배송이라 생기는 일
따로 배송되면 받는 쪽에서도 몇 가지 차이가 생깁니다. 미리 알아 두면 하나가 늦게 와도 당황하지 않습니다.
- 먼저 온 상품과 나중 온 상품의 도착일 차이
- 송장번호 여러 개
- 제주·도서산간 추가 배송비가 상품별로 붙을 수 있음
- 부분 환불 시 다른 상품 도착 후 처리(에스크로 가상계좌)
여러 제품을 같은 날 받고 싶다면 따로 주문해도 결과는 비슷합니다. 상품마다 출고지가 달라 함께 도착하도록 맞추기는 어렵다는 점을 감안하세요.
도서산간비가 여러 번 붙을 수 있습니다
공식 안내에 따르면 약싸몰은 제품별로 따로 발송하기 때문에 제주도(5천 원)와 그 밖의 도서산간(7천 원) 추가 배송비가 중복으로 책정될 수 있습니다. 제주·도서산간에 산다면 주문 전에 결제 화면의 배송비 합계를 확인하세요.
잘못 오거나 빠졌을 때
주문한 것과 다른 제품이 오거나 수량이 틀리면 도착한 상태를 사진으로 찍어 1:1 문의나 카카오톡 채널에 남기면, 입점사에 바로 전달해 다시 보내도록 돕는다고 안내합니다. 아직 안 온 상품은 마이페이지에서 송장이 나왔는지 먼저 확인하세요.
- 도착 상품 사진 촬영
- 주문 내역과 비교
- 1:1 문의·카톡에 사진과 함께 접수
- 미도착 상품은 송장 확인
오배송 신고 때는 받은 상품의 사진과 함께 주문 내역 화면을 캡처해 두면 확인이 빨라집니다.
배송 일정 다시 확인
상품별로 평일 오전 11시 기준 발송, 영업일 1~3일 도착이 각각 적용됩니다. 전체 배송 기준은 약싸몰 배송기간에, 배송비와 배송지 변경은 약싸몰 배송비에 정리했습니다. 약싸몰 고객센터는 평일 09:00~17:00에 운영하고, 카카오톡 채널 '약싸몰'과 마이페이지 1:1 문의로 상담합니다. 건강 관련 문의는 영양전문 약사가 답변한다고 안내합니다.
공식 확인 자료
2026년 10월 약싸몰 공식 홈페이지·자주 묻는 질문 기준입니다. 주문·배송·환불 조건은 바뀔 수 있으니 구매 전 약싸몰 안내를 확인하세요. 영양제는 질병을 치료하는 의약품이 아니며, 복용 중인 약이 있거나 임신·수유 중이면 의사·약사와 먼저 상담하세요. 점검일: 2026년 10월 13일.